Welkom op de mooie planeet Saturnus waar u kan leren hoe Lotus Notes uw ondersteunende processen kan automatiseren.
Groupware

Lotus Notes was meer dan twintig jaar lang de enige serieuze groupwareoplossing op de markt.

Een groupwareoplossing laat u toe om gegevens op een gemakkelijke, beheerste en veilige manier te delen met elkaar. U kan dan met een team van mensen interactief met informatie omgaan, in plaats van die informatie gewoon steeds door te sturen naar elkaar waarna het uiteindelijk in een mapje van een mailbox verdwijnt.

Een simpel voorbeeld is klachtenbehandeling. In Lotus Notes zal u bij het ontvangen van een klacht gewoon een formulier invullen. De klacht is nu geregistreerd in een gestructureerd systeem. Verschillende mensen binnen uw organisatie hebben nu tegelijk toegang tot deze informatie en kunnen er op reageren. De klacht kan toegewezen worden. Er kan opvolging gebeuren. Automatische verwittigingen zijn mogelijk, evenals elektronische goedkeuringen voor het nemen van acties.

Ten alle tijden weet u welke klachten er in behandeling zijn, wie er mee bezig is, wat de status is, enzoverder. Probeer dat maar eens door e-mails te versturen naar elkaar!

En het management krijgt nuttige informatie zoals de gemiddelde doorlooptijd van een klacht, het aantal klachten per product, per leverancier, per klant, enzoverder.
Elk ondersteunend proces kan u op dezelfde manier structureren en beheersbaar maken.

We toonden hier als voorbeeld een klachtenbehandeling in Lotus Notes. Maar wat dacht u bijvoorbeeld van de volgende mogelijkheden:
  • Een CRM voor uw verkoopsafdeling zodat alle correspondentie van en naar uw klanten (offertes, enz) gecentraliseerd zijn.
  • Een documentbeheersingsdatabase voor uw ISO9000 systeem zodat uw kwaliteitssysteem eindelijke papierloos kan worden.
  • Een HR systeem waarbij men bijvoorbeeld via Lotus Notes een dag verlof kan aanvragen en de goedkeuring vervolgens elektronisch verloopt.
  • Een PR/PO systeem voor het aanvragen en goedkeuren van bestellingen naar leveranciers.
  • Een Web Content Management systeem waarmee u verschillende mensen in uw bedrijf uw website kan laten onderhouden. En dit zonder enige kennis van websites bouwen. De website die u nu bezoekt is eigenlijk een Lotus Notes database en werd in een paar uurtjes gemaakt.
  • Een volledig intranet in uw bedrijf

Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Elk ondersteunend proces in uw onderneming kan geautomatiseerd worden met behulp van Lotus Notes. Als u het op een papiertje kan doen, dan kan het beter in Lotus Notes!
U kan nu ons zonnestelsel verlaten en op de planeet Lotus leren waarom Lotus Notes zo geschikt is om ondersteunende processen te automatiseren.
Reis door naar de planeet Lotus!